Verzending & retour

Hier vind je in één oogopslag onze levertijden, verzendkosten en retourafspraken voor fysieke producten (werkboeken/spellen). Voor downloads (PDF) zie onderaan.

 

Verzending & levertijd

  • Nederland: op voorraad  (spellen)· verzending binnen 1–2 werkdagen. Print On de Demand ( werkboeken) verzending binnen 5 werkdagen.

  • België: in overleg; stuur even een mailtje voor afstemming.

  • Track & trace: je ontvangt (indien beschikbaar) een verzendbevestiging.

Verzendkosten

  • Worden getoond bij het afrekenen (afhankelijk van gewicht/formaat).

  • Afhalen is niet mogelijk.

 

Retourneren (14 dagen)

  • Termijn: je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

  • Staat: ongebruikt en onbeschadigd, bij voorkeur in originele verpakking.

  • Kosten: retourzending is voor eigen rekening, behalve bij onze fout of transportschade.

  • Terugbetaling: na ontvangst en controle, binnen 5–7 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode.

  • Ruilen
    Ruilen kan door het artikel te retourneren en opnieuw te bestellen.
  • Beschadigd of verkeerd geleverd?
    Mail ons binnen 48 uur met ordernummer + foto’s; we lossen het snel op.

Digitale producten (downloads)

De meeste producten van En Route zijn digitale downloads. Deze zijn direct na aankoop beschikbaar. Voor digitale producten geldt daarom een uitzondering op het herroepingsrecht. Heb je een probleem met een download of heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact op via onderstaand formulier.

Vragen over een bestelling of een retour aanmelden

Wil je een fysiek product retourneren, heb je een vraag over een bestelling of is er iets misgegaan met een download? Vul dan onderstaand formulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Verpak bij een retourzending het artikel stevig en voeg je naam en ordernummer toe. Het retouradres ontvang je na je melding. Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling is verwerkt.