Verzending & retour

Hier vind je in één oogopslag onze levertijden, verzendkosten en retourafspraken voor fysieke producten (werkboeken/spellen). Voor downloads (PDF) zie onderaan.

 

Verzending & levertijd

  • Nederland: op voorraad  (spellen)· verzending binnen 1–2 werkdagen. Print On de Demand ( werkboeken) verzending binnen 5 werkdagen.

  • België: in overleg; stuur even een mailtje voor afstemming.

  • Track & trace: je ontvangt (indien beschikbaar) een verzendbevestiging.

Verzendkosten

  • Worden getoond bij het afrekenen (afhankelijk van gewicht/formaat).

  • Afhalen is niet mogelijk.

 

Retourneren (14 dagen)

  • Termijn: je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

  • Staat: ongebruikt en onbeschadigd, bij voorkeur in originele verpakking.

  • Kosten: retourzending is voor eigen rekening, behalve bij onze fout of transportschade.

  • Terugbetaling: na ontvangst en controle, binnen 5–7 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen
Ruilen kan door het artikel te retourneren en opnieuw te bestellen.

Beschadigd of verkeerd geleverd?
Mail ons binnen 48 uur met ordernummer + foto’s; we lossen het snel op.

 

Hoe retourneer je?

  1. Mail ons met je ordernummer en reden van retour: manon@mvk-enroute.nl

  2. Verpak het item stevig en voeg je naam + ordernummer toe.

  3. Verstuur naar ons retouradres (we mailen dit na je melding).

  4. Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.